Urmaker Bjerke

[Grendel]

Jeg mener at en butikk skal levere en tjeneste man ber om uten forbehold, så lenge man betaler for det. Jeg antar Bjerke ikke kan stilles til ansvar for en eventuell lekkasje, ettersom det som tidligere nevnt ikke er annet enn et øyeblikksbilde på tettheten til uret. Man kan derimot anta at en klokke som er trykktestet til 100 meter vil holde tett ved lett skvulping på stranden.

Enig med deg der.
Du kommer med et spørsmål og enkel oppgave; "Jeg vil vite om klokken holder vann."
Hadde de testet og konkludert med "Nei", så hadde du nok, høyst sannsynlig, sagt at "da kommer jeg tilbake etter ferien og får nye pakninger og service. Kan vi avtale mandag....?"

Hva du sier nå er vel usikkert?

8

Edit; Trykktest er en enkel sak som tilnærmet alle urmakere kan utføre.

 

[Loevhagen]

Noen AD-er gjør det enkelt og er serviceminded. Askeland i Kristiansand f.eks.

Tok med en Submariner der og ba om å få den trykktestet før jeg gikk i Aquarama. Sub-en var da ny i 2008 og ikke hatt service på 9 år, siden jeg kjøpte den NOS i 2017.

Askeland sa "Javisst. Ikke noe problem".

Så gjorde de en tørr vakuumtest (opp til 8-10 atm).

Gikk deretter i Aquarama. No problem.

Bjerke kunne gjort det så enkelt - i dette tilfellet. Ingen fare for vannskade heller.

 

[Preacher]

Jeg forstår Bjerke i denne saken, selv om tonefall/tiltale-form naturlig nok ikke kan menes noe om, siden jeg ikke har overhørt dette.
En trykk test er et "øyeblikks bilde" og jeg har forståelse for at de ikke ønsker å utføre dette på et "eldre ur" for så å kunne bli stilt til ansvar ved en eventuell vannskade.
De fleste produsenter anbefaler bytte av pakninger hver 24 måned for et dykker ur som benyttes nettopp til dette - og ellers en årlig trykk test.
Som en del av Bjerke sine kundefordeler, så tilbyr de den årlige trykk testen uten kostnad, men et paknings bytte medfører naturlig nok en kostnad .
Jeg har aldri hatt noe problem med å få trykktestet mine Bjerke solgte ur der mens jeg har ventet.

Dette blir som en EU-kontroll å regne, og det er nettopp det som du sier her - en øyeblikkskontroll, uten noen som helst form for garanti etter testen er utført.
Så å forsvare at Bjerke har sin rett til å nekte å utføre trykktest i frykt for reklamasjon på en klokke som lakk allikevel, er bare piss og uhørt dårlig kundeservice.
Du får EU-kontroll utført på en veteranbil fra 1966 uten problem(og garanti), og da bør det pine meg kunne være mulig å få utført en trykktest av et ur fra 1966 også - uten garanti.

 

[Fredrik4628]

Sammer her, hyggelige og flinke folk der!

For meg var Bjerke i Bergen det eneste stedet jeg handlet nye ur tidligere. De var alltid hyggelig, imøtekommende og serviceinnstilt ovenfor meg. Jeg minnes også x-antall ganger jeg fikk trykkteste ur kostnadsfritt, skifte remmer kostnadsfritt osv. Service var heller ingen problem når jeg skulle ta dette på min Panerai og SUB fra 80 - tallet.

Siden 2013/14 har jeg utelukkende sverget til Lervik Ur i Haugesund ( unntaket er kjøp av en Panerai hos Bjerke i 2016 ). Jeg føler kunnskapsnivået er langt over Bjerke i Bergen, graden av service helt suveren og viljen til å finne kjemi med kunden en helt annen.
Urmaker Bjerke i Bergen var et meget hyggelig sted å besøke i sine gamle lokaler. Nå er det mange ukjente ansikter, ingen urmaker lokalt ( tror jeg ) og litt "kald" stemning i lokalet.

Bjerke i Oslo har jeg bare positive erfaringer med.

 

[pferdgarten]

Jeg vil takke Urmaker Bjerke, ved Snorre, Jan Gunnar, Kaja og Audun for en fantastisk aften med klokker og gode samtaler. Vi og våre samarbeidspartnere hadde en uforglemmelig kveld i horologiens fortegn.

Urmaker Bjerke har vært helt enestående fra første gang jeg satte mine bein innenfor butikken.
De vil alltid være mitt førstevalg.

 

[Mr Davis]

Urmaker Bjerke avd Karl Johan, en litt blandet opplevelse etter å ha levert inn min Radiomir. Det hele startet da jeg oppdaget at et endeledd manglet på det ene hornet. I min - sikkert enkle verden - tenkte jeg at dette var lett å fikse. Jeg forklarte kjapt den hyggelige damen i 1 etj, hva det gjaldt - og ble henvist til service-avdelingen i underetasjen. Der ble jeg møtt av en svært ung mann, som ikke var så kjent med denne modellen. Etter å ha forklart problemet, ble jeg fortalt at han måtte "beholde" uret til delen var bestilt. Han kunne ikke si noen tid - men begynte med 5-6 uker....

Det syntes jeg kanskje var en noe dårlig "handel" - og det forstod han. Han tilbød seg isteden å notere serienummer og deretter foreta en bestilling. Noe jeg fant var et bedre forslag. Så fikk jeg uret tilbake med masse "katte-poter" på glass og kasse. For de av oss med et snev av OCD, så skjønner de at dette ikke er heeeelt slik vi ønsker det. Ja, ja - skjerfet jeg hadde rundt halsen dugde som pusseklut.

Etter å forlatt lokalet ble jeg oppringt - av samme selger, som kunne opplyse at de hadde den delen likevel, men kun som en "hel pakke", dvs at horn må byttes samtidig. Det ville koste 400 kr pluss jobb. Jeg sa at det var greit og ruslet tilbake. Nede på service avdelingen avleverte jeg uret på nytt og selgeren kunne med et lett smil si; "godt at vi hadde den delen likevel, - vi tar forbindelse igjen om 2-3 uker"!!!!!!!!!!!!! Altså, et bytte som tar ca 5 minutter (for meg) - tar en halv måned hos en AD. Jeg forstår at de har mye å gjøre og at det er et kø-system, Men, - dette ga ikke mersmak!

(Ha ha - burde ha spurt om de hadde en Radiomir "Loaner"...... - sånn at jeg ikke følte savnet så stort!)

 

[Gin]

Nå skjønner jeg ikke helt hva du mener? «Horn» og «endeledd» på en Radiomir?
Denne har jo en 2-delt bøyle som festes med skruer på hver side og holdes sammen av en hylse på midten. Alle disse deler er «forbruksvare» og jeg er sikker på at Bjerke alltid har dette inne. Dette bytter man jo enkelt selv.
Er også ganske sikker på at dette gis gratis til gode kunder som har kjøpt uret sitt der

 

[Mr Davis]

Nå skjønner jeg ikke helt hva du mener? «Horn» og «endeledd» på en Radiomir?
Denne har jo en 2-delt bøyle som festes med skruer på hver side og holdes sammen av en hylse på midten. Alle disse deler er «forbruksvare» og jeg er sikker på at Bjerke alltid har dette inne. Dette bytter man jo enkelt selv.
Er også ganske sikker på at dette gis gratis til gode kunder som har kjøpt uret sitt der

@Gin, det er godt mulig det kalles hylse og bøyle - i mitt hode benevnt som horn og endeledd. Skal sjekke med "orakelet" neste gang.

Ja, man bytter det enkelt selv - men som du sikkert vet så hevder O.P. at dette kun må gjøres av en sertifisert person. (Høres ut som en klausul mot de med ti tommeltotter.) En kjensgjerning at mange drar i stykker gjengene og således må avbøte med loc-tite...

Min intensjon var kun å anskaffe en original del. Forstod kjapt at det ikke var aktuelt uten at Bjerke sørget for jobben. Kunne sikkert ha anskaffet dette via webben. Det blir løsningen en annen gang.

Å joda, du har nok rett at det er VIP-kunder og så er det "subben" som har kjøpt uret i utlandet. Er fullstendig klar over at service og pris avspeiles av dette. Om ikke annet så har jeg i iallefall betalt moms og litt til. Men som sagt, lesson learned and then some. Men min subjektive oppfatning er at kunden ikke har "rett" hos Bjerke. De savner meg desidert ikke som kunde heller

 

[Edzilla]

@Gin, det er godt mulig det kalles hylse og bøyle - i mitt hode benevnt som horn og endeledd. Skal sjekke med "orakelet" neste gang.

Ja, man bytter det enkelt selv - men som du sikkert vet så hevder O.P. at dette kun må gjøres av en sertifisert person. (Høres ut som en klausul mot de med ti tommeltotter.) En kjensgjerning at mange drar i stykker gjengene og således må avbøte med loc-tite...

Min intensjon var kun å anskaffe en original del. Forstod kjapt at det ikke var aktuelt uten at Bjerke sørget for jobben. Kunne sikkert ha anskaffet dette via webben. Det blir løsningen en annen gang.

Å joda, du har nok rett at det er VIP-kunder og så er det "subben" som har kjøpt uret i utlandet. Er fullstendig klar over at service og pris avspeiles av dette. Om ikke annet så har jeg i iallefall betalt moms og litt til. Men som sagt, lesson learned and then some. Men min subjektive oppfatning er at kunden ikke har "rett" hos Bjerke. De savner meg desidert ikke som kunde heller

Hvis vedkommende som ekspederte deg var ekstrahjelp eller under opplæring. Så ville jeg kanskje bedt om å få snakket med en «voksen».
Tror nok du har vært maksimalt uheldig.
Mitt tips er å ta en telefon, eller møt opp på nytt.

 

[Mr Davis]

@Edzilla - du har nok helt rett, men jeg har fortsatt til gode å ha en hyggelig opplevelse på avdelingen i Karl Johan. Servicen i Nedre Slottsgate derimot har alltid vært upåklagelig.

 

[Gin]

@Gin, det er godt mulig det kalles hylse og bøyle - i mitt hode benevnt som horn og endeledd. Skal sjekke med "orakelet" neste gang.

Ja, man bytter det enkelt selv - men som du sikkert vet så hevder O.P. at dette kun må gjøres av en sertifisert person. (Høres ut som en klausul mot de med ti tommeltotter.) En kjensgjerning at mange drar i stykker gjengene og således må avbøte med loc-tite...

Min intensjon var kun å anskaffe en original del. Forstod kjapt at det ikke var aktuelt uten at Bjerke sørget for jobben. Kunne sikkert ha anskaffet dette via webben. Det blir løsningen en annen gang.

Å joda, du har nok rett at det er VIP-kunder og så er det "subben" som har kjøpt uret i utlandet. Er fullstendig klar over at service og pris avspeiles av dette. Om ikke annet så har jeg i iallefall betalt moms og litt til. Men som sagt, lesson learned and then some. Men min subjektive oppfatning er at kunden ikke har "rett" hos Bjerke. De savner meg desidert ikke som kunde heller

Enig i at vi (litt for) ofte møter litt for unge og litt for uerfarne ansatte hos Bjerke, men de som kan sitt fag der er 100% «hel ved», men som jo også har vært «nye» en gang - vi får være litt rause.
At «kjøpende» kunder eller VIP som du kaller oss, behandles anderledes enn «hobby importører» og invistorer, som bare stikker innom for å få løst sine problemer, synes jeg er helt greit. Vi har jo betalt ekstra for dette gjennom å kjøpe klokker der i årevis.

 

[Mr Davis]

Ha ha @Gin, - ja jeg får nøye meg med å være en plebeier. Kjøpte faktisk mitt andre "ordentlige ur" hos Bjerke i 98 - men det blir nok med det.
Når det gjelder de unge, - så burde kanskje en erfaren selger følge litt med. Førsteinntrykket kan fort spoleres - og de vet vel egentlig ikke hvilken kunde jeg er. Etterhvert som man drar på årene, føler man ikke noe stort behov for å være "et hår i suppa". Her har de mye å lære i fra t.eks selgere i fra Jermyn street eller Regent street. IMHO.

 

[Gin]

Ha ha @Gin, - ja jeg får nøye meg med å være en plebeier. Kjøpte faktisk mitt andre "ordentlige ur" hos Bjerke i 98 - men det blir nok med det.
Når det gjelder de unge, - så burde kanskje en erfaren selger følge litt med. Førsteinntrykket kan fort spoleres - og de vet vel egentlig ikke hvilken kunde jeg er. Etterhvert som man drar på årene, føler man ikke noe stort behov for å være "et hår i suppa". Her har de mye å lære i fra t.eks selgere i fra Jermyn street eller Regent street. IMHO.

Prøv deg i Savile Row eller i Bond Street for å sjekke ut din pondus ovenfor Londons butikkselgere, tror nok din opplevelse der blir litt anderledes enn i «turistgatene» Jermyn og Regent

 

[iron-man]

Skulle bestille ledd til min 126600 nå i dag. Bjerke sier at det kan ta 8 uker.
Snakket med Knut hos Lervik. Han kunne ha det allerede i neste uke.
Da ble det ikke vanskelig å bestemme hvem som skulle få de pengene.

 

[Qwestern]

Ha ha @Gin, - ja jeg får nøye meg med å være en plebeier. Kjøpte faktisk mitt andre "ordentlige ur" hos Bjerke i 98 - men det blir nok med det.
Når det gjelder de unge, - så burde kanskje en erfaren selger følge litt med. Førsteinntrykket kan fort spoleres - og de vet vel egentlig ikke hvilken kunde jeg er. Etterhvert som man drar på årene, føler man ikke noe stort behov for å være "et hår i suppa". Her har de mye å lære i fra t.eks selgere i fra Jermyn street eller Regent street. IMHO.

Tror nok bare du har vært litt uheldig der. Var selv innom Bjerke en god stund i dag med min sønn og vi fikk utrolig service og servering som alltid. Da selgeren var ganske opptatt med å være tilgjengelig for andre og enn bare oss, fulgte jeg litt med på de som kom innom med forespørsler til verkstedet nede. Må si at jeg skjønner de og da det dumper inn folk som skal ha hjelp med ditt og datt uten å ha noen form for kvittering/historikk og bare forventer hjelp umiddelbart.