Urmaker Bjerke

Alvorlig skuffet over Bjerke nå for første gang :(

Service eller kvalitet er det ingenting å utsette på. Men jeg forespurte de om pris på lenke til min Tudor BB, og fikk svar om at den ville komme på 10k. TI TUSEN KRONER! Merk at prisen for BB på lenke er ca 31k mens prisen på rem er ca 28/29. Altså 2-3k i forskjell. Jeg er klar over at det er dyrere å kjøpe lenke separat, men at leverandør ganger opp prisen med 4-5 er jo helt hinsides all fornuft? Jeg la frem dette for Bjerke, og ble møtt med et hovent "sånn er det bare". Null imøtekommenhet og null forståelse. Jeg sa at jeg selvsagt forstår at de må forholde seg til veiledende priser fra leverandør på klokker, men dette er en "reservedel", og jeg sa at jeg var svært skuffet over at de som norges desidert største AD ikke engang ville prøve å forhandle med leverandør.

Selgerne er alltid vennlige og stort sett kunnskapsrike (det spriker litt). Men å bli møtt med en kald skulder nå etter å ha nylig lagt igjen, det som for meg i hvert fall er, MYE penger i deres butikk gjør at jeg vil tenke meg nøye om hvorvidt jeg har lyst til å handle på Bjerke neste gang.
 
  • Liker
Reaksjoner: RemiWM og Grendel
Jeg vil gjerne få benyttet anledningen til å skryte av Urmaker Bjerke.

Jeg kjøpte en inhouse Tudor Pelagos hos de på Paleet i feb 16. Denne har kun vært benyttet på den medfølgende gummireimen. Etter en stund begynte gummireimen å revne mellom "hullene".

Ringte opp Bjerke medio februar 17 og spurte om muligheten for å kjøpe/bestille en ny. Her ble jeg møtt med beskjeden om at de skulle sende meg en ny "free of charge".

Tommel opp fra meg!
 
  • Liker
Reaksjoner: Grendel
Danvoll skrev:
Jeg vil gjerne få benyttet anledningen til å skryte av Urmaker Bjerke.

Jeg kjøpte en inhouse Tudor Pelagos hos de på Paleet i feb 16. Denne har kun vært benyttet på den medfølgende gummireimen. Etter en stund begynte gummireimen å revne mellom "hullene".

Ringte opp Bjerke medio februar 17 og spurte om muligheten for å kjøpe/bestille en ny. Her ble jeg møtt med beskjeden om at de skulle sende meg en ny "free of charge".

Tommel opp fra meg!
Klikk for å utvide...

Ikke for å undergrave god service, men det er vel en helt alminnelig reklamasjonssak?
 
  • Liker
Reaksjoner: MINUTE_REPEATER, SpaceCowboy, Christoffer91 og 2 andre
Har selv noe blandet erfaring med Urmaker Bjerke i Oslo.

Av en eller annen grunn er servicen hos butikken i Karl Johans gate 31, i sum dårligere enn den i Nedre Slotts gate 11. Jeg har kjøpt et ur hos Bjerke i fra den i Karl Johans gate, i tillegg utført service på min 1016 der. Sistnevnte var ikke noe god erfaring. De pusset kassen uten å melde om dette og byttet reim til en stusseligere variant. For å gjøre det komplett, passet de på at jeg ikke fikk med spennen på den originale remmen. Skuffende.....

Noe helt annet har servicen vært i Nedre Slotts gate. Her har jeg fått justert lenke på Tudor BB og byttet baretter og reim - uten at dette har kostet noe. Må legge til at BB'n ikke er kjøpt hos Bjerke. I forbindelse med en titt på noen Rolex modeller - så fikk jeg med katalog samt prisliste og en service som gjorde at man hadde lyst til å bla opp 99.000 der og da.....
 
  • Liker
Reaksjoner: Grendel
JMS skrev:
Er det slik at en Breitling reim til 2-3000kr eller hva de koster, ikke varer mer en 12 mnd?
Klikk for å utvide...

Ja, faktisk. Dessverre. Derfor kjøper jeg aldri originale remmer, dette er forbruksvare så det blir galskap i mine øyne å betale flere tusen kroner for dette. Kjøper heller remmer på nettet, eks. Hirsch, og setter på ei Breitling (eller Omega) spenne.
 
  • Liker
Reaksjoner: Grendel, Mr Davis og Genta
Gjorde en liten øvelse for kort tid tilbake. Hadde bestilt noen relativt sjeldne Breitling ledd til en limited edition Breitling Navitimer lenke jeg har liggende for 2,5 år siden hos en anerkjent AD der jeg bor, uten å nevne navn. Mye frem og tilbake og unnskyldninger osv. siden bestilling, noe som gjorde at jeg ga opp prosjektet. Så tenkte jeg at dersom jeg noensinne skal ha Breitling igjen, må det bli med den lenka og Navitimer og da er det surt å mangle ledd. Klokka er ikke i hus da jeg ikke ser behovet pt., men tuslet ned på Bjerke KJ til Snorre og forklarte situasjonen.

Han skulle se hva han fikk til, men visste at børstede Navitimer lenker var sjeldne og vanskelig å få ledd til. Så jeg sa til han at han kunne prøve og kontakte meg om han fikk bestilt et ledd til meg.

Jammen meg ringte ikke tryllekunstneren 1,5 uke seinere og sa at det var kommet en ny leveranse til meg. Satte meg på toget og der var leddet han andre aden ikke hadde klart å få tak i på 2,5år!! Ikke nok med det, jeg fikk tre ledd og betalte for et.

For min del er servicen på Bjerke og spesielt Snorre en av grunnene til at jeg står opp om "klokkemorgenenen". All honnør til han og apparatet rundt han. Bedre service og kunnskap skal du lete lenge etter :)
 
Redigert:
  • Liker
Reaksjoner: Callahan, pferdgarten, MrRambutan og 12 andre
Svært ambivalent til Bjerke. Savner Prinsens gate - der likte jeg meg godt. Ellers foretrekker jeg Nedre Slottsgate fremfor Karl Johans gate, rett og slett fordi jeg opptil flere ganger har følt meg uønsket og lite verdsatt i butikken på Karl Johans gate. Det jeg opplever som verst, er forskjellsbehandlingen av kunder. Jeg har selvfølgelig full forståelse for at Bjerke ikke kan gi ved dørene, men ved handler på relativt store beløp for folk flest, så går det an å gi litt ekstra, slik at kundeopplevelsen løftes.
 
Jeg har motsatt opplevelse av de to butikkene du nevner. Får alltid god hjelp i Karl Johans gate, mens jeg stort sett føler meg uønsket i Nedre Slottsgate. Sist jeg var der ble jeg møtt av en uhøflig kundebehandler og ble rett og slett løyet til.

Bestilte forøvrig min første nye Rolex av en svært hyggelig og imøtekommende dame i butikken på Karl Johan ti minutter senere.
 
benbjo skrev:
Jeg har motsatt opplevelse av de to butikkene du nevner. Får alltid god hjelp i Karl Johans gate, mens jeg stort sett føler meg uønsket i Nedre Slottsgate. Sist jeg var der ble jeg møtt av en uhøflig kundebehandler og ble rett og slett løyet til.

Bestilte forøvrig min første nye Rolex av en svært hyggelig og imøtekommende dame i butikken på Karl Johan ti minutter senere.
Klikk for å utvide...

Godt å høre at Karl Johan kan være hyggelig. Trist at du opplever slikt i Nedre Slottsgate. Tenker generelt at Bjerke, med sitt solide navn, burde levere lik kvalitet i alle ledd.
 
Jeg har nå kjøpt i alt 8 stk. Rolex/Panerai hos Bjerke, så er vel derav grunnleggende fornøyd.
Blir allikevel ikke umiddelbart gjenkjent som en "god kunde", av de stadige nye ungdommelige fjes som jobber der.
Desto hyggeligere er det når folk som Snorre og Herman er på jobb, når jeg stikker innom.

En helt annen mer generell betraktning - uavhengig av Bjerke, er hvordan butikkansatte adresserer meg når jeg går inn i en gjerne litt ekslusiv butikk.
De spør meg ofte om de kan "hjelpe meg" umiddelbart når jeg går inn døren - hva f... ser jeg "utviklingshemmet" eller syk ut der jeg kommer og trenger deres umiddelbare akutte hjelp? Eller er dette deres måte å signalisere at en som meg ikke passer helt inn i deres "kundebilde"?
 
Redigert:
  • Liker
Reaksjoner: Chalshus og Grendel
Du må logge inn for å svare her.
Topp Bunn
Back