...ja det var kjøretøyet sitt det; skitt på utsiden, skitt på innsiden (av bedriften)...
Er UPS så elendige vanligvis?
- Trådstarter Tannhjulet
- Opprettet
...ja det var kjøretøyet sitt det; skitt på utsiden, skitt på innsiden (av bedriften)...
Ringte de for å endre mottageradresse til min arbeidsplass da jeg ikke hadde anledning til å sitte hjemme hele dagen å vente. Alternativet var nærmeste utleveringssted som var en 40 minutters kjøretur. Ikke noe problem sa de, alles in ordnung.
Når dagen for levering kom, fikk jeg plutselig SMS om at de hadde forsøkt å levere pakken 2 ganger hjemme hos meg uten suksess. De hadde heldigvis levert den inn til nærmeste post i butikk, så det endte ikke så ille.
Når dagen for levering kom, fikk jeg plutselig SMS om at de hadde forsøkt å levere pakken 2 ganger hjemme hos meg uten suksess. De hadde heldigvis levert den inn til nærmeste post i butikk, så det endte ikke så ille.
Hovedsignal
Støttemedlem
En kompis av meg kjøpte en klokke direkte fra en kjent produsent for en god del år siden.
Klokka ble levert av UPS, tollfakturaen kom og ble betalt. Så oppdaget han at klokka hadde noen småfeil.
Klokka måtte tilbake til utlandet for å bli fikset, og han stakk på tollkontoret og fikset papirer for "midlertidig utførsel for reparasjon" som han la ved forsendelsen. Han fikk returlapp og leverte pakka, og ventet på at klokka skulle komme tilbake.
Det gikk et par uker, og klokka kom tilbake fin og fikset. Et par dager etterpå kom enda et tollkrav fra UPS på samme klokke.
Han sendte mail og forklarte at han allerede hadde betalt moms, og at han hadde brukt tid på å legge ved de riktige dokumentene nettopp for å unngå et nytt krav. Dette hjalp ikke, han måtte betale det nye kravet. Han kunne evt søke refusjon på den opprinnelige momsen.
Dette ble for dumt, så han informerte om at det siste kravet var omtvistet, og han evt ville møte de i forliksrådet med kvittering på betalt moms for klokka.
Etterhvert sluttet UPS å svare, og de sendte saken til inkasso. Som jo ikke er lov med et omtvistet krav. Inkassobyrået kansellerte kravet etter dokumentasjon på kommunikasjonen mellom han og UPS.
Nå hadde han fått nok, og kom på det UPS skrev om å søke refusjon på den første momsen.
Så han gjorde det, og fikk igjen momsen.
Om de ville ha han til å betale dobbel moms, kunne han vel like gjerne få de til å dekke den opprinnelige?
Og sånn endte det. De sluttet å svare og det nye kravet ble foreldet.
Klokka ble levert av UPS, tollfakturaen kom og ble betalt. Så oppdaget han at klokka hadde noen småfeil.
Klokka måtte tilbake til utlandet for å bli fikset, og han stakk på tollkontoret og fikset papirer for "midlertidig utførsel for reparasjon" som han la ved forsendelsen. Han fikk returlapp og leverte pakka, og ventet på at klokka skulle komme tilbake.
Det gikk et par uker, og klokka kom tilbake fin og fikset. Et par dager etterpå kom enda et tollkrav fra UPS på samme klokke.
Han sendte mail og forklarte at han allerede hadde betalt moms, og at han hadde brukt tid på å legge ved de riktige dokumentene nettopp for å unngå et nytt krav. Dette hjalp ikke, han måtte betale det nye kravet. Han kunne evt søke refusjon på den opprinnelige momsen.
Dette ble for dumt, så han informerte om at det siste kravet var omtvistet, og han evt ville møte de i forliksrådet med kvittering på betalt moms for klokka.
Etterhvert sluttet UPS å svare, og de sendte saken til inkasso. Som jo ikke er lov med et omtvistet krav. Inkassobyrået kansellerte kravet etter dokumentasjon på kommunikasjonen mellom han og UPS.
Nå hadde han fått nok, og kom på det UPS skrev om å søke refusjon på den første momsen.
Så han gjorde det, og fikk igjen momsen.
Om de ville ha han til å betale dobbel moms, kunne han vel like gjerne få de til å dekke den opprinnelige?
Og sånn endte det. De sluttet å svare og det nye kravet ble foreldet.
Fikk to SMSer fra UPS fredag:
En med purring og 7 dagers betalingsfrist før inkasso, og den andre med lenke til betaling.
Jeg trodde jeg visste hva det gjaldt, men siden det ikke refereres til forsendelsesnummer, avsender eller noe annet i SMS ene eller linkene i disse ringte jeg kundeservice.
Fikk bekreftet at det var det jeg trodde, og fikk beskjed om at faktura var sendt den 10.januar.
Betalte selvsagt det jeg skulle og ba om å få tilsendt kvittering el.l. som mva-dokumentasjon.
Det er helt riktig at faktura var sendt den 10.
I dag, 20 dager senere, dukket den opp.
Ting tar tid og inkassokravene kommer nokså sikkert når fakturaen for norsk fortolling sendes med trøbåt fra Middelhavets navle, aka Malta…
Go UPS!
En med purring og 7 dagers betalingsfrist før inkasso, og den andre med lenke til betaling.
Jeg trodde jeg visste hva det gjaldt, men siden det ikke refereres til forsendelsesnummer, avsender eller noe annet i SMS ene eller linkene i disse ringte jeg kundeservice.
Fikk bekreftet at det var det jeg trodde, og fikk beskjed om at faktura var sendt den 10.januar.
Betalte selvsagt det jeg skulle og ba om å få tilsendt kvittering el.l. som mva-dokumentasjon.
Det er helt riktig at faktura var sendt den 10.
I dag, 20 dager senere, dukket den opp.
Ting tar tid og inkassokravene kommer nokså sikkert når fakturaen for norsk fortolling sendes med trøbåt fra Middelhavets navle, aka Malta…
Go UPS!
Klovnebedrift. Kjøpte en klokke fra Mühle høst 2022:
De rotet den vekk 2 ganger.
Tok den i retur på vei til meg pga ikke betalt mva (som var betalt).
Et par "investigations" (?).
Support er outsourced og har ikke mer info enn du har selv på tracking, men be dem om å lage en ticket til warehourse/lager, da kommer du til folk som faktisk jobber der. Etter dette så ble ting ordnet med en gang.
Mûhle vil ikke bruke UPS til Norge igjen og UPS Tyskland har rapportert dette til ledelsen.
De rotet den vekk 2 ganger.
Tok den i retur på vei til meg pga ikke betalt mva (som var betalt).
Et par "investigations" (?).
Support er outsourced og har ikke mer info enn du har selv på tracking, men be dem om å lage en ticket til warehourse/lager, da kommer du til folk som faktisk jobber der. Etter dette så ble ting ordnet med en gang.
Mûhle vil ikke bruke UPS til Norge igjen og UPS Tyskland har rapportert dette til ledelsen.
Redigert:
Lignende har jeg også opplevd. Da viste det seg at de ventet på betaling av skatter og avgifter fra meg.
Men de hadde selvsagt ikke klart å gi beskjed om det, sende noen betalingsinformasjon eller noe som helst som gjorde at jeg kunne ta aksjon…
Jeg har tidligere bakgrunn fra shipping og logistikkbransjen (over 25 år) og UPS har alltid slitt i Norge.
Kanskje ikke så overraskende når de opererer med Norges dårligste kundeservice?
Av erfaring så bør man kontakte ups via mail, eller, kontakt skjemaet på nettsiden. Da blir det oftere besvart av noen som har litt mer kompetanse enn de på telefonlinja.
chrbir
Støttemedlem
En god erfaring med UPS i dag. Pakke sendt fra Canada tirsdag kveld lokal tid, og jeg ble da bedt om å sende inn kopi av ordre- og betalingsbekreftelse. Pakken sendt via Kentucky og Køln, og 34 timer senere er den klarert på OSL og overlevert til Posten, som leverer den i Ålesund i morgen.
Med tanke på hvor mange pakker de faktisk leverer så gjør de stort sett en god jobb. Problemene oppstår vel oftest når underleverandør skal overta, og UPS har vel bare biler i Oslo området tror jeg.
Har absolutt ingen gode erfaringer med UPS på Vestlandet.
Passelig nok, mtp. at de ikke finnes på denne siden av fjellet, og at de anvender Bring for sluttetappen.
Har en forsendelse som ble sendt ekspress fra Wien forrige torsdag med estimat for levering innen fredag. Fredag morgen var den fremme i Oslo.
Nå oppgir Bring at levering er estimert om tidligst en ukes tid, ettersom UPS ikke har overlevet forsendelsen.
For en frustrerende og håpløs gjeng
Passelig nok, mtp. at de ikke finnes på denne siden av fjellet, og at de anvender Bring for sluttetappen.
Har en forsendelse som ble sendt ekspress fra Wien forrige torsdag med estimat for levering innen fredag. Fredag morgen var den fremme i Oslo.
Nå oppgir Bring at levering er estimert om tidligst en ukes tid, ettersom UPS ikke har overlevet forsendelsen.
For en frustrerende og håpløs gjeng
UPS har jeg gitt opp, toppet seg når jeg var hjemme i 3 dager på rad for å vente på en pakke. Pakken kunne kun leveres ut personlig mot ID. Første dag mente de at ingen var hjemme, hvilket jo selvfølgelig var rart. Ringte dem, sendte kart og veibeskrivelse (ikke at det burde være nødvendig når jeg bor i Oslo og både vei og hus er skiltet). De prøvde to dager til og mente jeg ikke var hjemme. Ringte begge gangene og da kom det frem at sjåførene deres ikke har telefon fra jobben og derfor kunne de ikke ringe kunden når de ikke fant frem
Endte med at jeg måtte be dem levere på lager slik at jeg kunne plukke opp pakken der.
Endte med at jeg måtte be dem levere på lager slik at jeg kunne plukke opp pakken der.