Urmaker Askeland

[Loevhagen]

Det er nå åtte år siden, og kalender viser sommeren 2017.

Får en melding fra selger hos Askeland om jeg er interessert i en 116610LV? Selvsagt er jeg interessert. Møter opp dagen etterpå, og har en særdeles hyggelig samtale med selger og urmaker på vakt og man får lenken til "Hulken" justert til eget håndledd. Fornøyd og med klokken på håndleddet går man derfra, med en 116610LV på egen arm og med 10% avslag. Den gang betydde det 72K. Madammen kjøper en second hand Daytona 116520 solgt av Askeland i 2016.
---
Årene går.
---
2023 ankommer og man får et kick, og kjøper åtte klokker på ca. et halvår, hvorav syv av dem fra den butikken som omtales her. Er man nå da «verdig» til å kjøpe en Rolex? Nei. Har i flere år vært innom for å «bestille» en DateJust. Man blir møtt med samme svada som ellers; «må bare komme innom regulært å spørre». Er jeg ferdig med Rolex? Nei. Er jeg ferdig med korrupte distribusjonsnettverk? Ja. Er jeg ferdig med Askeland? Svaret er trolig det samme som det forutgående spørsmålet.

 

[Raniets]

Høres ut som en kunde en bør ta vare på…

 

[Loevhagen]

Gjelder ikke Askeland spesielt, men forhandlere generelt.

Hvordan en kjøpsopplevelse - i Norge - av en ny Rolex foretoner seg - i hovedsteg i dag:

1) Man stikker innom en autorisert forhandler, og slår av en hyggelig klokkeprat på en vilkårlig dag - uten å ha noen baktanker og kun ha en vennlig og kjekk klokkedrøs
2) Man får prøvd en del av modellene i eget areal i butikken
3) Man gjentar punkt 1 og 2 flere ganger gjennom noen uker
4) Etterhvert, så kommer man trolig til punktet der man spør om ulike modeller man er interessert i, fordi man har bygget opp en kjøpslyst på en eller flere modeller etter disse hyggelige besøkene og klokkedrøsene
5) Nå har man nådd et brytningspunkt
---
6) Man kan nå a) enten kjøpe en ny Rolex der og da, b) be om en spesiell modell man liker eller c) be om å stå på den famøse ventelista på en modell som er ekstra etterspurt
---
Så er det en ting vi ikke har nevnt ennå - og det er hvordan man blir tatt i mot i butikken. I noen byer, holder forhandlerne en åpen tone, mens i andre, så er ting såpass stringente, at man føler seg litt utilpass fordi det er kunstige retningslinjer. Når enkelte forhandlere skal lede deg rundt i butikken og være med deg hver minste 30 cm, så er det fra forbrukers side ansett som kun stress - mens butikken trolig anser det som "service" og iht. hva Rolex har gitt dem som kundescript det siste året, etter at de åpnet ny butikk i henhold til nye retningslinjer og design fra nettopp Rolex ned til hver minste millimeter.
---
Det det hele koker ned til er så enkelt som dette: Føler man at kjøpsopplevelsen er organisk og naturlig i dag for en ny Rolex? Føler man GLEDE over å entre en butikk som forhandler Rolex?

Svaret på dette viktige spørsmålet er høyst sannsynlig NEI, fordi Rolex har pålagt forhandlerne såpass latterlige stringente krav til design, utforming og "kundeservice" i utsalgsområdene, at hele greia føles ut som bare stress. Selve gleden over det å kjøpe en ny Rolex er derfor forfalt, selv om Rolex selv - sammen med AD-ene - isolert sett trolig mener de har elevert "kjøpsopplevelsen". De har tatt skammelig feil

 

[Barney Ross]

Enig @Loevhagen .

Jeg trives godt hos Bjerke og har kun gode opplevelser der.

Lian var jeg innom en gang, og trivdes ikke spesielt bra. Jeg var eneste kunden i butikken og følte jeg fikk meget påtatt «service», og at de egentlig helst ville at jeg skulle takke for meg å gå.

Askeland er ræva. Både Kristiansand og Stavanger. Har kundeforhold hos de helt fra 94, men får fortsatt dårlig service. Får kjøpt noe og satt meg opp på lister også. Fikk til og med fortalt at de hadde to lister: en for «folk» og en VIP. Jeg ble fortalt at nå var jeg i VIP segmentet, men merker ingen forskjell. Elendig oppfølging. Jeg har bestilt flere klokker som bort i mot er lagervare, men som de kan glemme i flere år. Jeg har etter hvert gjort det til en sport å ikke purre på de, og se hva slags unnskyldninger de kommer opp med.
Bryr meg ikke om de lenger siden jeg stort sett får handlet det jeg ønsker hos Bjerke.

 

[Loevhagen]

La oss se, her er en reell dialog - med UTDRAG av dialogen og hovedlinjene for å illustrere modus operandi:

Jeg: Svinger innom og ber om en spesifikk klokke en gang før jul et gitt kalenderår
Askeland: Har den ikke på lager, men vi ringer deg
----
Askeland: Ringer. Vi har nå fått inn klokken, så du kan komme ned og hente den
Jeg: Flott. Svinger innom i ettermiddag
Askeland: Det var rett og slett misforståelser her på huset angående klokken jeg ringte deg om. Sorry. Den var kun til utstilling. Beklager.
Jeg: Takk for oppfølgingen og beskjeden
----
Jeg: Svinger innom butikken og spør de som er på jobb den dagen om de har sett denne eksakte klokken - enten fysisk i utstillingen eller til salgs
Askeland: Nei, vi har ikke fått denne klokken inn ennå
Jeg: Jøss, så da lyver selger altså. Nice...
---
Jeg (noen uker etterpå): Fikk dere inn denne klokken?
Askeland: Nix. Ser dårlig ut. Vi får den kanskje inn om et par uker. Vi kontakter deg
---
Det går 6 måneder uten dialog..!!!
---
Jeg: Nå må dere vel ha fått inn klokken, eller?
Askeland: Skal sjekke. Ringer deg i morgen...
---
Askeland: Ja, vi har nå din klokke her
---
Jeg: Så bra. Jeg svinger innom i ettermiddag
Askeland: Du er hjertelig velkommen når det passer deg i dag
---
Jeg: Møter fysisk i butikken, prøver klokken på armen - og kjøper klokken
Askeland: Takk for handelen
---
Så, da blir spørsmålet: Var dette en organisk og gledelig kjøpsopplevelse?
Definitivt svar: NEI.

 

[Loevhagen]

Historien over representerer 1 av 7 klokkekjøp over en periode på 6 måneder.

Konklusjonen er jo åpenbar: Jeg er en idiot som har funnet meg i dette.

Spørsmålet, som er langt mer interresant: Vil jeg fortsette å være en idiot? Nei.

Det eneste idiotiske, er jeg at jeg forteller dere dette.

 

[Raniets]

Jeg bestiller i nettbutikken, funker knall
Kjøper dog bare billige klokker

 

[r_inge]

——Her kommer ett surt oppstøt——


Det hele startet med at jeg skulle forsikre klokka mi.

Forsikringsselskapet anbefalte meg å ta en takst av klokka.

Jeg leverte klokka til Askeland i Stavanger, og fikk beskjed om at det kostet litt over 1000kr da de måtte åpne klokka.

Får beskjed 2 dager senere at klokka er klar.

Tar turen innom og får en takst på 100 000kr.

Klokka jeg leverte var en GMT pepsi fra 1983 ref16750.

Jeg stiller spørsmål til hen som gir meg klokka og taksten, men hen sier jeg må evntuelt komme tilbake om 2 dager, da hen som har tatt taksten er inne igjen.

Jeg kommer så tilbake 2 dager senere og stiller spørsmål om taksten.

«Det er gjennomsnitt pris på hva de blir solgt for» får jeg beskjed om.

«Meg bekjent så ligger disse klokkene ute for ca 150, uten at det kanskje er helt reelt men….»

«Ja, det er fantasipriser på finn» var hans svar

«Det kan kanskje være fantasipriser på finn, men de blir ikke i snitt solgt for 100 K. Hva med feks chrono24? Har du søkt der?»

«Ja, jeg har gjordt god research og klokken trenger snart en service»

«En service koster ca 10K» svarer jeg, og sitter med en rar følelse av at jeg må forsvare at han skal takstere klokka mi rett

«Jeg vil gjerne at du søker nå igjen, for jeg finner ingen i hele verden til under125K, og skal en hente en slik klokke med frakt og moms ender jeg opp på over 150K. I tilegg kommer de uten boks og papirer. Hvis du finner noen til 100 000, så kjøper jeg gjerne 5 av deg.»


Jeg er vanligvis ikke en person som er frekk, men jeg tar meg selv i å svare litt


Jeg kjenner jeg blir ganske irritert nå, for jeg der kun for å få en reel takst, har møtt opp for tredje gang og vil egentlig bare at han skal gjøre jobben sin. Og her må jeg mase meg ihjel og forklare hvordan han skal gjøre det.



Han sitter bak PCen og etter noen minutt så sier han; «Ja, jeg skal gå med på å sette taksten opp til 125K»



«Gå med på?» Tenker jeg og kjenner at jeg må holde meg litt igjen. Jeg er en kunde, uten at jeg føler i det hele tatt at jeg er det.



«Ja, da har jeg hvertfall den billigste 16750 i verden» sier jeg



Håper jeg ikke mister/blir frastjålet klokka mi, for da vil jeg ende opp med å måtte punge ut 25K + egenandel for å få en tilsvarende.



Jeg kommer til å levere klokka mi til takst hos en annen leverandør, men jeg er ganske oppgitt at det må være nødvendig.



PS. Mitt forhold til Askeland er over. Denne episoden føyer seg inn i flere rare situasjoner jeg har hatt med dem, og det er litt synd for de unge selgerene i butikken har jeg ingenting å utsette på. Jeg er spent på hvordan bedriften kommer til å gå når de mister Rolex, for meg bekjent så skal vel Rolex kun ha boutiques.



Sorry for negativitet, men jeg er dritt lei.

 

[crown guard]

Byr deg 120.
Hvor lenge går budrunden?

Nei, fra spøk til revolver, så skjønner jeg deg godt.
De tar en drøy tusing, og for det bør man forvente 30-60 minutters jobb.
På 30 minutter er det null problem å finne noen tidligere finn annonser, sjekke chrono, samt spandere 3 ekstra minutter på kunden og bli enige om at 140 f.eks er en fin pris å skrive. De skal tross alt ikke kjøpe klokka av deg, kun komme med en takst de kan forsvare ovenfor forsikringa om de spør.

 

[Ro92]

Jeg hadde sendt dem en mail og forklart hele situasjonen. Høres jo helt absurd ut dette.

Broren min var innom der for noen måneder siden for å se på litt forskjellige modeller, blant annet Rolex. Han hadde på seg arbeidsklær og ble tydeligvis dømt ut fra det, og møtt med en ganske nedlatende og frekk tone. Litt spesielt med tanke på at han hadde kjøpt flere klokker av dem tidligere og også hatt flere servicer der.

Han sendte dem en mail og forklarte hvordan han hadde opplevd situasjonen. Da fikk han plutselig en helt annen respons. De beklaget så mye, inviterte ham på kaffe og tilbød omvisning.

Så jeg ville absolutt sendt dem en mail. Hadde vært interessant å se hvordan de svarer på dette også.

 

[Klokkegutt]

——Her kommer ett surt oppstøt——


Det hele startet med at jeg skulle forsikre klokka mi.

Forsikringsselskapet anbefalte meg å ta en takst av klokka.

Jeg leverte klokka til Askeland i Stavanger, og fikk beskjed om at det kostet litt over 1000kr da de måtte åpne klokka.

Får beskjed 2 dager senere at klokka er klar.

Tar turen innom og får en takst på 100 000kr.

Klokka jeg leverte var en GMT pepsi fra 1983 ref16750.

Jeg stiller spørsmål til hen som gir meg klokka og taksten, men hen sier jeg må evntuelt komme tilbake om 2 dager, da hen som har tatt taksten er inne igjen.

Jeg kommer så tilbake 2 dager senere og stiller spørsmål om taksten.

«Det er gjennomsnitt pris på hva de blir solgt for» får jeg beskjed om.

«Meg bekjent så ligger disse klokkene ute for ca 150, uten at det kanskje er helt reelt men….»

«Ja, det er fantasipriser på finn» var hans svar

«Det kan kanskje være fantasipriser på finn, men de blir ikke i snitt solgt for 100 K. Hva med feks chrono24? Har du søkt der?»

«Ja, jeg har gjordt god research og klokken trenger snart en service»

«En service koster ca 10K» svarer jeg, og sitter med en rar følelse av at jeg må forsvare at han skal takstere klokka mi rett

«Jeg vil gjerne at du søker nå igjen, for jeg finner ingen i hele verden til under125K, og skal en hente en slik klokke med frakt og moms ender jeg opp på over 150K. I tilegg kommer de uten boks og papirer. Hvis du finner noen til 100 000, så kjøper jeg gjerne 5 av deg.»


Jeg er vanligvis ikke en person som er frekk, men jeg tar meg selv i å svare litt


Jeg kjenner jeg blir ganske irritert nå, for jeg der kun for å få en reel takst, har møtt opp for tredje gang og vil egentlig bare at han skal gjøre jobben sin. Og her må jeg mase meg ihjel og forklare hvordan han skal gjøre det.



Han sitter bak PCen og etter noen minutt så sier han; «Ja, jeg skal gå med på å sette taksten opp til 125K»



«Gå med på?» Tenker jeg og kjenner at jeg må holde meg litt igjen. Jeg er en kunde, uten at jeg føler i det hele tatt at jeg er det.



«Ja, da har jeg hvertfall den billigste 16750 i verden» sier jeg



Håper jeg ikke mister/blir frastjålet klokka mi, for da vil jeg ende opp med å måtte punge ut 25K + egenandel for å få en tilsvarende.



Jeg kommer til å levere klokka mi til takst hos en annen leverandør, men jeg er ganske oppgitt at det må være nødvendig.



PS. Mitt forhold til Askeland er over. Denne episoden føyer seg inn i flere rare situasjoner jeg har hatt med dem, og det er litt synd for de unge selgerene i butikken har jeg ingenting å utsette på. Jeg er spent på hvordan bedriften kommer til å gå når de mister Rolex, for meg bekjent så skal vel Rolex kun ha boutiques.



Sorry for negativitet, men jeg er dritt lei.

Nå skal jeg ikke legge noen demper på stemningen her og jeg er ingen ekspert på modellen 16750.

Men på chrono24 så det for meg ut som at det var flere av disse til salgs mellom 105.000,- og 120.000,-

Dersom man trekker fra kostnaden for service (om de er skråsikre på at det vil være nødvendig), så havner man vel omtrent på takst utifra de laveste prisene på chrono24?

Når man takserer en gjenstand i Norge er det vel ikke naturlig at man skal legge til 25% og frakt. Eller menes det at alt man takserer/forsikrer skal tillegges 25% på verdien fordi man kan velge å importere fra et annet land?

 

[WatchByA]

Nå skal jeg ikke legge noen demper på stemningen her og jeg er ingen ekspert på modellen 16750.

Men på chrono24 så det for meg ut som at det var flere av disse til salgs mellom 105.000,- og 120.000,-

Dersom man trekker fra kostnaden for service (om de er skråsikre på at det vil være nødvendig), så havner man vel omtrent på takst utifra de laveste prisene på chrono24?

Når man takserer en gjenstand i Norge er det vel ikke naturlig at man skal legge til 25% og frakt. Eller menes det at alt man takserer/forsikrer skal tillegges 25% på verdien fordi man kan velge å importere fra et annet land?

På vintage så er det jo tilstand, tilstand, tilstand som betyr noe. Er dette en komplett urørt 16750 i perfekt stand så er jo taksten kjip.. Er den uten papirer og i normal stand så er kanskje 100' helt ok..

 

[holmby]

men - bør det ikke legges til grunn hva man faktisk må betale for en helt tilsvarende, hvis klokken forsvinner helt og holdent?

hvis alt ditt undertøy kjøpt på salg brenner opp hva koster det kjøpe det på nytt, til full veil pris

 

[Klokkegutt]

Jo, helt klart. Undertøyet kan du kjøpe til fullpris på butikken uavhengig av hva du betalte på salg. Men det blir nok ikke 25% i tillegg dersom du velger å kjøpe undertøyet i utlandet. Men hvis det var eksklusivt undertøy som brant opp og som umulig kan skaffes i Norge må forsikringen muligens bla opp litt ekstra. Ellers er vel bruktmarkedet på undertøy til herrer ganske lunkent i Norge, vil jeg tro. Men jeg skal legge inn et autosøk på Finn.no for å være sikker.

 

[r_inge]

Nå skal jeg ikke legge noen demper på stemningen her og jeg er ingen ekspert på modellen 16750.

Men på chrono24 så det for meg ut som at det var flere av disse til salgs mellom 105.000,- og 120.000,-

Dersom man trekker fra kostnaden for service (om de er skråsikre på at det vil være nødvendig), så havner man vel omtrent på takst utifra de laveste prisene på chrono24?

Når man takserer en gjenstand i Norge er det vel ikke naturlig at man skal legge til 25% og frakt. Eller menes det at alt man takserer/forsikrer skal tillegges 25% på verdien fordi man kan velge å importere fra et annet land?

Ja, jeg ser nå det har kommet ut noen billigere modeller. Det er noen uker siden episoden.
Men disse har jo verken boks eller papirer.

En kompis fikk takst på sin pepsi på lervik ur på fredag. 145k uten boks og papirer.

Jeg vet ikke om man skal legge til mva på klokkene på chrono eller hvordan «oppskriften» er, men 100’ for klokka var altfor lavt. Det var han jo selv enig i, når jeg kom å påpekte det.

Jeg personlig synes hvertfall det er rar oppførsel, og dårlig håndtert.

Hilsen «sinnataggen»