Phenix
Støttemedlem
Merkelig! Jeg har aldri hatt problem ned eon de 2-3 gangene jeg har brukt denne tjenesten siste 15 år 
Problemer med Posten EON
- Trådstarter Vermin
- Opprettet
Liten oppdatering.
Fra og være registrert på Gardemoen i natt gikk det rett til «Forsøkt utlevert, nytt utkjøringsforsøk vil bli foretatt» kl.10.42.
Posten har ikke kommet her så tildig på 10år, normalt 13-14.00 så jeg var hjemme 12.00.
Prøvd fånyttes i ettermiddag og komme i kontakt med sjåfør, veldig skuffet av kundeservice på posten sentralt da de blånektet og hjelpe og mente jeg burde holdt meg hjemme fra jobb hvorpå de fortsatte med og si at postbudet var gått hjem for dagen. Så endret de historien til og bli at de brukte eksterne for utlevering av expresspakker, noe jeg raskt kunne avkrefte etter litt mange andre klokkekjøp siste året.
Ønsket var egentlig bare at de leverte inn pakken til henting på postkontoret lokalt så jeg kunne hentet den selv men det var naturligvis ikke mulig.
Blir nok og prøve og holde meg hjemme imorgen for og få utlevert pakken da.
Fra og være registrert på Gardemoen i natt gikk det rett til «Forsøkt utlevert, nytt utkjøringsforsøk vil bli foretatt» kl.10.42.
Posten har ikke kommet her så tildig på 10år, normalt 13-14.00 så jeg var hjemme 12.00.
Prøvd fånyttes i ettermiddag og komme i kontakt med sjåfør, veldig skuffet av kundeservice på posten sentralt da de blånektet og hjelpe og mente jeg burde holdt meg hjemme fra jobb hvorpå de fortsatte med og si at postbudet var gått hjem for dagen. Så endret de historien til og bli at de brukte eksterne for utlevering av expresspakker, noe jeg raskt kunne avkrefte etter litt mange andre klokkekjøp siste året.
Ønsket var egentlig bare at de leverte inn pakken til henting på postkontoret lokalt så jeg kunne hentet den selv men det var naturligvis ikke mulig.
Blir nok og prøve og holde meg hjemme imorgen for og få utlevert pakken da.
Redigert:
Posten er ræva, det er faktisk helt uvirkelig hvor dårlig servicen er. Jeg kjenner folk som har vært i posten i en mannsalder og sier det samme. Har benyttet meg av melding til sjåfør noen ganger, men er ikke mye hjelp i det når sjåføren ikke leser meldingen.. Det har ført til at ting som ikke kan legges igjen utendørs på en regnværsdag har blitt lagt igjen utendørs på en regnværsdag f.eks.
Skal sies at jeg som regel har fått bedre hjelp om jeg ringer kundeservice enn om jeg chatter med de, men bare så vidt.
Skal sies at jeg som regel har fått bedre hjelp om jeg ringer kundeservice enn om jeg chatter med de, men bare så vidt.
Consigliere
Støttemedlem
- Medlem
- 7. mars 2014
- Innlegg
- 4.748
Savner gode, gamle Posten - med lokale postkontorer og dyktige ansatte med yrkesstolthet. Nå er det en masse innleide sjåfører, sikkert underbetalte også.
Har sluttet å bestille hjemlevering, bruker jo mer tid på å guide sjåfører som ikke kan bruke GPS enn det tar å hente pakken selv.
Har sluttet å bestille hjemlevering, bruker jo mer tid på å guide sjåfører som ikke kan bruke GPS enn det tar å hente pakken selv.
Strålende kundeservice fra posten’s side idag også
Tok fri fra jobb for og være hjemme når pakken skulle komme så vi ikke gikk på samme smell som i går. Da klokken ble 12.00 var jeg litt lei og kontaktet posten igjen for og høre hvordan ståa var. Svaret var da at det ikke var planlagt noen levering av expresspakker i mitt område idag men hun skulle formidle mitt navn og telefonummer til budfirmaet og få de til og kontakte meg for evt og kunne avtale en pick-up på en lokasjon i nærheten.
Ikke hørt en lyd, ikke sett en budbil, ikke sett en postbil engang siden.
Konraktet posten igjen nå og fikk beskjed om at der var opprettet en sak på denne og at den skulle leveres idag. Men budfirmaet vet jeg sluttet kl.16 idag. Så resultatet ble da ingen klokke før mandag tidligst.
Typisk da jeg hadde sett frem til og «røyne» den litt i skisporet i helga
Tok fri fra jobb for og være hjemme når pakken skulle komme så vi ikke gikk på samme smell som i går. Da klokken ble 12.00 var jeg litt lei og kontaktet posten igjen for og høre hvordan ståa var. Svaret var da at det ikke var planlagt noen levering av expresspakker i mitt område idag men hun skulle formidle mitt navn og telefonummer til budfirmaet og få de til og kontakte meg for evt og kunne avtale en pick-up på en lokasjon i nærheten.
Ikke hørt en lyd, ikke sett en budbil, ikke sett en postbil engang siden.
Konraktet posten igjen nå og fikk beskjed om at der var opprettet en sak på denne og at den skulle leveres idag. Men budfirmaet vet jeg sluttet kl.16 idag. Så resultatet ble da ingen klokke før mandag tidligst.
Typisk da jeg hadde sett frem til og «røyne» den litt i skisporet i helga
Det er mulig å ha flaks også. Jeg gjorde en bestilling mandag kveld. Tirsdag morgen fikk jeg sporingsnummer med UPS fra Italia. Utlevert av Bring torsdag ettermiddag
UJU
Støttemedlem
Hvis du mener at de ikke har oppfylt sine forpliktelser for EON kan du klage og be om å få refusjon.
Jeg har fått tilbakebetalt kostnaden ved forsinket leveranse.
Jeg har fått tilbakebetalt kostnaden ved forsinket leveranse.
Har ikke brukt EON mer enn en håndfull ganger, men har alltid gått greit. Vanlige leveranser derimot blir konsekvent dårligere og dårligere. Har opplevd samme som deg, at det er ‘forsøkt leveranse’ på et klokkeslett som ikke stemmer med virkeligheten. Posten ankommer her mellom 11-13, men plutselig var det et forsøk kl. 8 om formiddagen. Har bodd her i nesten 10 år, og så tidlig har det aldri vært post.
Savner også de dagene når det var postkontorer med folk som kan sitt, kontra overarbeidet Rema-folk som vil gjerne slippe hele post-i-butikk faenskapet. Det var ordentlig trist når vi mistet postkontoret vårt, var da Posten begynte å gå nedover.
Kan se ut som Postens motsvar til konkurrentene som tar store deler av markedsandelen sin er å redusere kvaliteten på tjenestene. Jeg har lurt lenge på om dette er faktisk en taktikk for å prioritere B2B tjenester via Bring, og la Postnord og Helthjem sloss for B2C kunder. Har vært en lojal kunde i snart 20 år, men innser nå at jeg må vurdere å benytte konkurrentene. Når andre aktører leverer 6 dager i uka mens posten klarer kun et par dager i uka - og gidder ikke en gang levere pakken - så er det egentlig ingen grunn til å bli.
Savner også de dagene når det var postkontorer med folk som kan sitt, kontra overarbeidet Rema-folk som vil gjerne slippe hele post-i-butikk faenskapet. Det var ordentlig trist når vi mistet postkontoret vårt, var da Posten begynte å gå nedover.
Kan se ut som Postens motsvar til konkurrentene som tar store deler av markedsandelen sin er å redusere kvaliteten på tjenestene. Jeg har lurt lenge på om dette er faktisk en taktikk for å prioritere B2B tjenester via Bring, og la Postnord og Helthjem sloss for B2C kunder. Har vært en lojal kunde i snart 20 år, men innser nå at jeg må vurdere å benytte konkurrentene. Når andre aktører leverer 6 dager i uka mens posten klarer kun et par dager i uka - og gidder ikke en gang levere pakken - så er det egentlig ingen grunn til å bli.
Perilei
Støttemedlem
EON har vel garanti på levering dagen etter. Så da blir det gratis frakt. (Så lenge innleveringsfrist er overholdt og det ikke er vær og slikt som gjør det umulig).
Fraktpengene kom på konto før pakken i det minste, men…..bedre sent enn aldri
Oddemann
Støttemedlem
Gratulerer