Nei det kan jeg ikke like - hverdags-edition
- Trådstarter Kohe321
- Opprettet
Var i en førti minutters dialog med Telenors tekniske kundeservice i morges. Det i seg selv burde være nok. Men uheldigvis ender det ikke der.
Det første som møter meg er en automatisk valgmeny. Jeg taster tallene for Internett og Bedrift. I fire minuttene forklarer saken min til ei hyggelig dame som viderekobler meg til bedriftsavdelingen. Så gjentar jeg prosessen med neste person som forteller meg at hun ikke sitter på teknisk support. Jeg blir videresendt til tre nye personer før jeg havner rett sted. På NRK programmet «Jorden rundt på seks døgn» bruker Ingrid Gjessing Linhave og Kåre Magnus Berg bare seks steg på å komme seg fra Amazonas til Stephen Fry. Så her skal Telenor ha litt cred som klarer det på kun fem steg.
Jeg og teknikeren blir enige om en løsning og han skal ta saken videre. Telenor ringer senere på dagen men jeg rekker ikke å svare. Jeg banner inni meg for jeg vet hva som er i vente når jeg trykker på nummeret for å ringe tilbake.
Jeg havner selvsagt hos sentralbordet. Jeg må dermed forklare hele situasjonen til hun på sentralbordet før hun spør om jeg er bedriftskunde og forteller at jeg har havnet feil sted. Hun videresender meg til bedrift. Så får jeg gleden av å forklare situasjonen min på nytt til en ny person som er veldig behjelpelig og prøver å finne ut av hvem som forsøkte å ringe meg. Hun setter meg over på nytt og linjen blir brutt. Det begynner å koke.
Jeg ringer opp igjen senere og må gå gjennom samme dansen på nytt.
Til slutt havner jeg hos riktig person som ville fortelle meg at han skal ringe meg på nytt i morgen.
Tips til fremtidige selv:
Spør om man har kommet til bedriftsavdelingen med en gang.
Spør hvert menneske om navnet deres for å raskere finne frem neste gang.
Alle som jeg har pratet med i dag har vært veldig behjelpelig men det må da være en bedre måte å håndtere det her på?
Og en siste frustrasjon. Når jeg oppgir saksnummer og sambandsnummer til hver person jeg prater med. Hvorfor i alle dager forlanger de konsekvent org.nr i tillegg??? Det må da være mulig for dem å se hvilken bedrift det er ut fra saksnummer og sambandsnummer??
Til slutt vil jeg ta av meg hatten til dem som sitter på support. Jeg har selv sittet noen år med det og vet hvor utakknemlig det kan være til tider.
Det første som møter meg er en automatisk valgmeny. Jeg taster tallene for Internett og Bedrift. I fire minuttene forklarer saken min til ei hyggelig dame som viderekobler meg til bedriftsavdelingen. Så gjentar jeg prosessen med neste person som forteller meg at hun ikke sitter på teknisk support. Jeg blir videresendt til tre nye personer før jeg havner rett sted. På NRK programmet «Jorden rundt på seks døgn» bruker Ingrid Gjessing Linhave og Kåre Magnus Berg bare seks steg på å komme seg fra Amazonas til Stephen Fry. Så her skal Telenor ha litt cred som klarer det på kun fem steg.
Jeg og teknikeren blir enige om en løsning og han skal ta saken videre. Telenor ringer senere på dagen men jeg rekker ikke å svare. Jeg banner inni meg for jeg vet hva som er i vente når jeg trykker på nummeret for å ringe tilbake.
Jeg havner selvsagt hos sentralbordet. Jeg må dermed forklare hele situasjonen til hun på sentralbordet før hun spør om jeg er bedriftskunde og forteller at jeg har havnet feil sted. Hun videresender meg til bedrift. Så får jeg gleden av å forklare situasjonen min på nytt til en ny person som er veldig behjelpelig og prøver å finne ut av hvem som forsøkte å ringe meg. Hun setter meg over på nytt og linjen blir brutt. Det begynner å koke.
Jeg ringer opp igjen senere og må gå gjennom samme dansen på nytt.
Til slutt havner jeg hos riktig person som ville fortelle meg at han skal ringe meg på nytt i morgen.
Tips til fremtidige selv:
Spør om man har kommet til bedriftsavdelingen med en gang.
Spør hvert menneske om navnet deres for å raskere finne frem neste gang.
Alle som jeg har pratet med i dag har vært veldig behjelpelig men det må da være en bedre måte å håndtere det her på?
Og en siste frustrasjon. Når jeg oppgir saksnummer og sambandsnummer til hver person jeg prater med. Hvorfor i alle dager forlanger de konsekvent org.nr i tillegg??? Det må da være mulig for dem å se hvilken bedrift det er ut fra saksnummer og sambandsnummer??
Til slutt vil jeg ta av meg hatten til dem som sitter på support. Jeg har selv sittet noen år med det og vet hvor utakknemlig det kan være til tider.
De spør trolig om orgnummer som et ledd i å verifisere at du er du. Men sånn ellers burde det vært løst bedre!
Tråden om politikk, religion og makroøkonomi
Jeg har ingen videre interesse for politikk, men forstår og annerkjenner at andre har denne interessen. Jeg derimot, misliker at tråder blir kuppet og går off-topic. Så da tenkte jeg å fasilitetere litt for politikk-prat. Vær så god!
Du er fri til å ta den bort hvis du vil.
Ingen er interessert i politikk eller økonomi(som tydeligvis er politikk også): sånn dritt er bare god for folk som vandrer i stortinget.
Hva med å starte en tråd om ledningsfrie støvsugere ?
Det var bare et forslag...
Tilhører humortråden kanskje...
"Meanwhile, the testing method has been controversial among experts."
"Meanwhile, the testing method has been controversial among experts."
Tilhører humortråden kanskje...
"Meanwhile, the testing method has been controversial among experts."
"Å, nei men gi deg du da, flørten"...
8-D
Bakkegående "fugler: med pels og hårløs hale er noe dritt....
Kjøp luftgevær til nabogården!
8- )
GrimReaper
Støttemedlem
-Felle er altfor passivt-aggressivt. Dessuten er det jo en høyst reell fare for å fange naboens katt.
Det du vil ha, er en slik en:
Sikkert effektivt ja. Mister ikke nattesøvn om katten skulle forsvinne, går hele sommerhalvåret med drit under skoene takket være den.
-I feel your pain, osv. Katter er festlige dyr, de - men naboen har en katt som elsker å drite på plenen vår. Det gjør den, og innvendinger av typen 'Ungene mine vil ikke leke på plenen siden den er full av kattedrit' møtes med et 'Jamen, det er jo dyremishandling å holde den innendørs, og jeg kan jo ikke styre hvor den går når den er ute...'
Akk. Nå er det jo ikke kattens feil at det som kommer inn i den også må ut - samt at den åpenbart ikke er så fysen på å grave sand over bajsen når den jo har en plen den kan bruke som latrine - men jeg er litt oppgitt over eieren...
Jaja. Det er tross alt et fremskritt fra hunden som bajset ned plenen vår tidligere.
Kanskje en katapult kunne løse problemet?
