Kundebehandling...
- Trådstarter TomB
- Opprettet
Denne historien er ganske lik min hvor jeg innleverte min klokke til reperasjon i februar 2011 og en lang runde med dårlig og manglende tilbakemeldinger 
Har forsatt ikke fått den tilbake.
Har forsatt ikke fått den tilbake.
Trist sak. Håper denne saken snarlig får en "lykkelig" avslutning.
Selv kan jeg som mange andre ikke si et vondt ord om AL, uten at det gjør din sak bedre.
Utrolig kjip situasjon du har havnet i... Jeg har hørt mange som har snakket varmt om AL og hatt kun positive opplevelser de gangene jeg har vært innom og snakket med dem på tlf. Håper dette er et av få unntak...
Har foreløpig samme erfaring med AL selv om det på langt nær er like ille som hos TS.
Leverte en klokke for takst 26. juni med lovnad at det ville ta 4-5 dager. Maks en uke.
Jeg ble uansett lovet å få løpende tilbakemelding dersom de skulle fravvike på tiden.
I mellomtiden har jeg hatt noe korrespondanse med de, vært innom og forhørt meg samt ringt ett par ganger.
Ringte senest tirsdag 10. juli hvor jeg ble informert at uret skulle være klar til henting torsdag, senest fredag 13. juli.
Sålangt har jeg ikke hørt noe mer fra de, verken om taksten er blitt ferdig utført eller om det er klart til å hentes.
Tidligere har jeg hatt utelukkende positiv erfaring med AL, men dette siste kunne jeg vært foruten.
Leverte en klokke for takst 26. juni med lovnad at det ville ta 4-5 dager. Maks en uke.
Jeg ble uansett lovet å få løpende tilbakemelding dersom de skulle fravvike på tiden.
I mellomtiden har jeg hatt noe korrespondanse med de, vært innom og forhørt meg samt ringt ett par ganger.
Ringte senest tirsdag 10. juli hvor jeg ble informert at uret skulle være klar til henting torsdag, senest fredag 13. juli.
Sålangt har jeg ikke hørt noe mer fra de, verken om taksten er blitt ferdig utført eller om det er klart til å hentes.
Tidligere har jeg hatt utelukkende positiv erfaring med AL, men dette siste kunne jeg vært foruten.
Ser den. Det er overhodet ikke noen behagelig situasjon å måtte henge ut en forhandler, men hvor mange andre muligheter har jeg? Jeg har tross alt betalt for fire måneder siden uten å ha fått en klokke og responsen på mine henvendelser uteblir. Det positive er jo at jeg fikk tilsendt en annen klokke jeg har vurdert. Den tør jeg jo ikke ta i bruk da vi ikke har en avtale om pris, så den har jeg bare prøvd på hånden for å sjekke om "vil ha faktoren" er tilstede. Sendte jo som sagt en sms med forslag om kraftig prisavslag på den som kompensasjon, men det ble aldri besvart. Synd, men jeg får vel bare ta tiden til hjelp og se om det løser seg.
Det var oppfatningen jeg hadde også og noe av grunnen til at jeg valgte å forhåndsbetale uten å ha sett klokken.
Ikke misforstå, TomB. Dine forklaringer taler "din vei" og stoler på deg, som flere andre medlemmer her. Hvis ikke hadde nok ikke denne tråden hatt så mange visninger/svar.
Men igjen, internett har ikke alltid rett så jeg personlig hadde ikke styrt unna sjappa p.g.a. dette. Min personlige mening, generelt når det gjelder de fleste saker med to sider.
Jeg har aldri vært innom denne butikken og bor langt unna, så dette har ingenting å si for meg, men der må ha vært noen slitsomme mnd for deg.
Muligens det gjelder kun 1 person og ikke firmaet, i så fall ville jeg sendt klage eller link til eier av Alf Lie!
Men igjen, internett har ikke alltid rett så jeg personlig hadde ikke styrt unna sjappa p.g.a. dette. Min personlige mening, generelt når det gjelder de fleste saker med to sider.
Jeg har aldri vært innom denne butikken og bor langt unna, så dette har ingenting å si for meg, men der må ha vært noen slitsomme mnd for deg.
Muligens det gjelder kun 1 person og ikke firmaet, i så fall ville jeg sendt klage eller link til eier av Alf Lie!
- Medlem
- 20. juli 2009
- Innlegg
- 474
Trist sak!
Hei.
Først må jeg bare få si at dette er en trist sak, for alle.
For Alf Lie er det umulig og forsvare dette her inne, vi kan bare konstantere at de har eksistert i xx år og har et utmerket rykte blant medlemmene her inne.
Noen ganger vil man kun godt og da er det ekstra surt når det går så galt som dette.
Når det er sagt kan det også være litt med måten du har "angrepet" dette på. Dine innlegg (selv etter gjentatte redigeringer) fremstår som en tordentale - spør du meg.
Hvis du snakker på samme måte, uavbrutt og uten pauser så har de kanskje ikke klart å kommunisere med deg? Ikke at det skal være en unnskyldning altså. En pause, eller avsnitt er alltid bra.
Med tanke på den tiden du allerede har brukt på dette ville jeg anbefalt deg og bedt en 3. part om bistand som kan se på det med friske øyne. Siden det dessverre ser ut som om dere ikke finner utav det på egenhånd.
Jeg håper virkelig at det løser seg for dere.
Men som sagt, dette er en utrolig trist sak med kun en ting: tapere, dessverre.
Disclaimer: Dette er et forum uten stavekontroll, mitt språk er bedre i det daglige (med Word). Jeg er ikke tilknytter Alf Lie.
Hei.
Først må jeg bare få si at dette er en trist sak, for alle.
For Alf Lie er det umulig og forsvare dette her inne, vi kan bare konstantere at de har eksistert i xx år og har et utmerket rykte blant medlemmene her inne.
Noen ganger vil man kun godt og da er det ekstra surt når det går så galt som dette.
Når det er sagt kan det også være litt med måten du har "angrepet" dette på. Dine innlegg (selv etter gjentatte redigeringer) fremstår som en tordentale - spør du meg.
Hvis du snakker på samme måte, uavbrutt og uten pauser så har de kanskje ikke klart å kommunisere med deg? Ikke at det skal være en unnskyldning altså. En pause, eller avsnitt er alltid bra.
Med tanke på den tiden du allerede har brukt på dette ville jeg anbefalt deg og bedt en 3. part om bistand som kan se på det med friske øyne. Siden det dessverre ser ut som om dere ikke finner utav det på egenhånd.
Jeg håper virkelig at det løser seg for dere.
Men som sagt, dette er en utrolig trist sak med kun en ting: tapere, dessverre.
Disclaimer: Dette er et forum uten stavekontroll, mitt språk er bedre i det daglige (med Word
). Jeg er ikke tilknytter Alf Lie.Misforstår ikke. Tror heller jeg forstår deg og deler din skepsis til ensidige fremstillinger
. Følte bare det var på sin plass å presisere at jeg ikke synes det er noe behagelig å måtte henge ut en forhandler. Det er absolutt noe jeg skulle vært uten