Sier vel sitt.
Enten er de arrogante som ikke leser forum, eller så er de arrogante som ikke svarer.
Uansett, jeg vil ikke ha arrogante leverandører.
Jeg vil ha sultne leverandører som følger med i timen og fanger opp strømninger i markedet....
Fukt i Jaeger LeCoultre
- Trådstarter mazzuoli
- Opprettet
Sier vel sitt.
Enten er de arrogante som ikke leser forum, eller så er de arrogante som ikke svarer.
Uansett, jeg vil ikke ha arrogante leverandører.
Jeg vil ha sultne leverandører som følger med i timen og fanger opp strømninger i markedet....
Callahan
Støttemedlem
Det vil jeg troHar hørt hvordan de handler på Tidemann, så regner med at Bjerke opplever det samme. En gruppe kinesere som kjøpte en dyr og begrenset Glashütte hadde visst reist rundt i Europa og kjøpt samme modell der de kunne
Det er jo litt morsomt at Bjerke selger sine klokker "stort sett" til kinesere og andre fra østlige land, og antagelig ikke har noen kontroll på (eller bekymringer) om disse momses/tolles inn i kjøpers hjemland - mens de her hjemme forsøker å gjøre det vanskelig mtp service osv for folk som har kjøpt uret sitt utenlands.
Kundebehandling er tydeligvis ikke Bjerke sin sterkeste side...
Til trådstarter: Du bør endre overskriften til feks "Bjerke brukte 1,5 år på service- forlangte likevel full pris".
Da kanskje det er noen som ser tråden din
:twisted:
Ikke at det er utelukkende relevant, men er litt nysgjerrig alikevel. Dersom denne klokken hadde vært / var / er norskkjøpt vil jo norsk kjøpslov gjelde. Her har man en reklamasjonsrett og en defekt som dette ville, i mitt hode, ha vært åpent for reklamasjon ?
I samme lov er det vel noe rundt hvor lang tid man kan bruke på å reparere noe, er muligens definert som "rimelig" eller noe sånt, men ja....
Sagt på en annen måte;
Om klokken hadde vært kjøpt hos Bjerke, er det lov å bruke 1,5 år på å fikse den iht norsk lov ?
I samme lov er det vel noe rundt hvor lang tid man kan bruke på å reparere noe, er muligens definert som "rimelig" eller noe sånt, men ja....
Sagt på en annen måte;
Om klokken hadde vært kjøpt hos Bjerke, er det lov å bruke 1,5 år på å fikse den iht norsk lov ?
Det er vel håndverkertjenestelovens paragraf 10 og 11 som er relevant i dette tilfellet. Hva er "rimelig tid"?
edit: misforstod deg litt. Ved reklamasjoner og slikt er det jo Forbrukerkjøpsloven som er relevant. Også der snakkes det om "rimelig tid".
Kanskje noen av forumets jurister kan si noe vettugt om dette, finnes det rettspraksis som regulerer slike ting?
edit: misforstod deg litt. Ved reklamasjoner og slikt er det jo Forbrukerkjøpsloven som er relevant. Også der snakkes det om "rimelig tid".
Kanskje noen av forumets jurister kan si noe vettugt om dette, finnes det rettspraksis som regulerer slike ting?
Callahan
Støttemedlem
Lynkjapt svar - dette gjelder omtretlig generelt (har ikke giddet å sjekke spesielt)
Hva som ligger i ”innen rimelig tid” må bero på en konkret vurdering. I forarbeidene er det blant annet vist til at vurderingen vil være avhengig av hva slags mangel det er snakk om, og hvor mye den har å si for bruken av gjenstanden. Dersom det gjelder en mindre mangel uten avgjørende betydning for bruken, må selger kunne få noe tid på seg før retting skjer, mens det må stilles større krav til selgers oppfølging dersom mangelen er av vesentlig omfang eller av sentral betydning for bruken.
Avgjørende vil uansett være at selger ikke drøyer unødvendig under hensyntagen til lojal opptreden i kontraktsforhold, og rettingen skal normalt ikke skje senere enn om kjøper hadde rettet mangelen selv.
Ha dette som et utgangspunkt.
Så får man vel også et spørsmål om tidsbruken ligger innenfor Bjerkes kontroll.
Edit: Antagelig mer relevant å se på dette som en forsinkelse:
§ 10. Tiden for utføring.
(1) Tjenesten skal være avsluttet innen den tiden som er avtalt eller som er rimelig, særlig i forhold til det som er vanlig ved utføring av tilsvarende tjenester.
(2) Tjenesteyteren skal også overholde avtalte frister for påbegynnelse av tjenesten eller framdriften av arbeidet.
... takk for svar, men som vanlig etter å ha spurt juridiske kompetente mennesker om noe er jeg minst like forvirret som før jeg stilte spørsmålet
Jo mer jeg tenker på det, jo mer irritert blir jeg. Jeg tenker at den måten Bjerke har oppført seg i denne saken, nå sist ved henting av klokken er å gi faen. Kunne i det minste beklaget ved henting av klokken og ikke late som ingenting. Dette er mitt siste innlegg i denne saken, om ikke Bjerke plutselig skulle ringe
Kunne ikke vært mer enig ...Har brennt meg et par få ganger på bruktkjøp av klokker, og etter det blitt fortalt av andre mer garva enn meg at "you don't only buy the watch , you buy the man ..." Altså, renommé og rykte teller, selvfølgelig. (ref baderomsfliser i esker osv)
En av de få årsakene jeg satt igjen med for å gå til Bjerke (og betale mer enn på nett) for å dra kortet når jeg nå om ikke så alt for lenge har nok til min første Rolex, var akkurat etablering av kundeforhold og "forsikring" om god service ...
Etter å ha lest dette kommer jeg til å kjøpe Rolexen min et annet sted. Enkelt og greit, ikke interessert i å bruke mine hardt opptjente penger hos noen som bryr seg SÅ lite om kundene sine.
For når trådstarter har blitt behandlet som dette i 1,5 år, da er det symptomatisk, og ikke tilfeldigheter. Og uansett forkastelig oppfølging fra Bjerke, selv om de vel ikke er de med hoveddelen av skylden her.
My two cents ...
Callahan
Støttemedlem
... takk for svar, men som vanlig etter å ha spurt juridiske kompetente mennesker om noe er jeg minst like forvirret som før jeg stilte spørsmålet
Dette fordi vi skal kunne faktuere deg minst to ganger for samme spørsmål
Dette fordi vi skal kunne faktuere deg minst to ganger for samme spørsmål
Hahahaha
Ring Lervik eller Jørgensen, begge yter en service som overgår det meste annet du kan få i hovedstaden av Rolex forhandlere
.
Kohe321
Støttemedlem
- Medlem
- 19. okt. 2011
- Innlegg
- 5.368
Ring Lervik eller Jørgensen, begge yter en service som overgår det meste annet du kan få i hovedstaden av Rolex forhandlere
@FnuSnu99: Når tiden for å kjøpe Rolexen kommer, så bør du absolutt vurdere de to ChristianN nevner over.
Redigert:
Ring Lervik eller Jørgensen, begge yter en service som overgår det meste annet du kan få i hovedstaden av Rolex forhandlere
Takk for gode råd ChristianN, skal høre med begge disse samt Saastad i Porsgunn når den tid kommer, så får vi se
Hei Hadde ikke tenkt jeg skulle skrive mer i denne tråden, men følte det ble nødvendig igjen. Kort historikk for de som ikke husker tråden fra tidligere. Min Jaeger LeCoultre ble levert til Bjerke på Karl Johan i februar 2011 fordi den hadde dugg på innsiden av glasset. Noen måneder senere får jeg beskjed om at den må sende til fabrikk, greit nok det. Det tok ca 1 1/2 år fra jeg leverte den til jeg kunne hente den igjen, fullt overhalt for kr. 7750,- I løpet av denne 18 mnd perioden var jeg svært misfornøyd med tilbakemeldingene fra Bjerke. Ikke svar, ingen ringe tilbake, ikke svar på mail osv.. Så skriver vi sommer 2015, klokken stopper plutselig, så kan den ristes i gang igjen, gå litt og så stoppe igjen. Jeg tar med klokken til Bjerke på Karl Johan og legger frem saken. Etter 1-2 uker får jeg tilbakemelding om at de har sett på den, men kan ikke gjøre annet enn å sende den til fabrikk igjen for prisoverslag. Om jeg skulle avstå fra å reparere etter å ha fått prisoverslag koster dette kr. 2500,- i forsendelse. Jeg stiller meg følgende spørsmål: Skulle jeg ikke kunne forvente at klokken skulle gå i mer en tre år? Den har i tillegg vært lite brukt da den bor i en boks sammen med syv andre ur. Det er heller ikke spor av ydmykhet hos Bjerke og ingen tegn til å ønske å bidra positivt på noen som helst måte. Jeg har bedt om å få hente klokken igjen ureparert.
Hadde ikke tenkt jeg skulle skrive mer i denne tråden, men følte det ble nødvendig igjen. Kort historikk for de som ikke husker tråden fra tidligere. Min Jaeger LeCoultre ble levert til Bjerke på Karl Johan i februar 2011 fordi den hadde dugg på innsiden av glasset. Noen måneder senere får jeg beskjed om at den må sende til fabrikk, greit nok det. Det tok ca 1 1/2 år fra jeg leverte den til jeg kunne hente den igjen, fullt overhalt for kr. 7750,- I løpet av denne 18 mnd perioden var jeg svært misfornøyd med tilbakemeldingene fra Bjerke. Ikke svar, ingen ringe tilbake, ikke svar på mail osv.. Så skriver vi sommer 2015, klokken stopper plutselig, så kan den ristes i gang igjen, gå litt og så stoppe igjen. Jeg tar med klokken til Bjerke på Karl Johan og legger frem saken. Etter 1-2 uker får jeg tilbakemelding om at de har sett på den, men kan ikke gjøre annet enn å sende den til fabrikk igjen for prisoverslag. Om jeg skulle avstå fra å reparere etter å ha fått prisoverslag koster dette kr. 2500,- i forsendelse. Jeg stiller meg følgende spørsmål: Skulle jeg ikke kunne forvente at klokken skulle gå i mer en tre år? Den har i tillegg vært lite brukt da den bor i en boks sammen med syv andre ur. Det er heller ikke spor av ydmykhet hos Bjerke og ingen tegn til å ønske å bidra positivt på noen som helst måte. Jeg har bedt om å få hente klokken igjen ureparert.
Hei
Først av alt, så utrolig kjedelig! Hva med å få en second opinion fra Tidemann? Forklare hele hendelsesforløpet og om ikke de kan hjelpe deg. Jeg har også hatt kontakt direkte med kundeservice hos Jaeger, og de var veldig raske med å svare. Så kanskje du burde starte med en litt utfyllende e-post direkte til Jaeger med spørsmål om hvordan klokken din kan repareres?
