Hedrer Norske ADer garanti, når klokker er kjøpt i utlandet?

[Solli]

Og en ting til, det er ingen problem for en norsk forhandler å sjekke om uret er momset inn.

Hvirvelvind

Nyttig info - som tidligere butikkansatt synes jeg at det var grenseløst irriterende med folk som først brukte tid i butikken, så kjøpte en dings (i dette tilfelle kamera) i utlandet og så insisterte på service i butikken som har brukt masse tid i forkant av salget.

Moralen er vel at du må ha respekt for at ADen faktisk tjener penger på å selge klokken og at folk som har kjøpt klokken i utlandet kun er en utgift. Vær høflig, ærlig og ha respekt for de som jobber hos AD en. Syns at Alf Lie som jeg har gått til har vært helt fantastiske sånn - kudos til Alf!

Jeg har kjøpt klokker av Johnny og har ikke dårlig samvittighet for det; ingen moralsk pekefinger fra meg! Bruker og betaler imidlertid Ossur Solheim på det meste.

Men - hvordan kan butikken finne ut av at en klokke er momset inn? Det syns jeg virker litt rart.

 

[Hvirvelvind]

Regnet ikke med at alle likte det de leste, men det var heller ingen overraskelse. At noen føler seg støtt og blir trist og lei seg får så være

"Jobber ikke i forretning" for å si et enkelt, men har selvfølgelig gjort det.

Den Goodwillen dere gjerne møter hos urmakeren deres rundt om er faktisk ganske så stor. Uten å nevne tall fra steder jeg tidligere har jobbet, så utgjør dette veldig store summer hvert år.

Når det gjelder det å handle brukte ur så er jo det kjempegøy! Både kjøper og selger brukte ur selv innimellom, og ser overhodet ingen feil med det, bare ikke klag og syt over dårlig service hvis du ikke utfyller (de enkle) kriteriene for garanti/reklamasjon.

Reagert bare litt på hvordan Mogens ville man skulle håndtere "en furten AD". Og LarsE, ikke bli så sur a, beklager at det ble litt skarpt. Når jeg nå leser det i ettertid smiler jeg selv, ble litt revet med

De av dere som er hardcore vet gjerne hvilke forretninger og hvilke personer som yter service rundt om i det ganske land, og for å være helt ærlig synes jeg Urmakere i Norge er eksemplariske. Har jobbet som selger internasjonalt, og dere skulle bare vist hvordan forretninger oppfører seg utenlands hvis man ikke har et tidligere kundeforhold med de.

Er det ikke artig å kunne få muligheten til å se ting fra begge sider, ikke bare "utenifra?"


Fortsatt god søndag til dere alle!

 

[Mogens]

Regnet ikke med at alle likte det de leste, men det var heller ingen overraskelse. At noen føler seg støtt og blir trist og lei seg får så være

"Jobber ikke i forretning" for å si et enkelt, men har selvfølgelig gjort det.

Den Goodwillen dere gjerne møter hos urmakeren deres rundt om er faktisk ganske så stor. Uten å nevne tall fra steder jeg tidligere har jobbet, så utgjør dette veldig store summer hvert år.

Når det gjelder det å handle brukte ur så er jo det kjempegøy! Både kjøper og selger brukte ur selv innimellom, og ser overhodet ingen feil med det, bare ikke klag og syt over dårlig service hvis du ikke utfyller (de enkle) kriteriene for garanti/reklamasjon.

Reagert bare litt på hvordan Mogens ville man skulle håndtere "en furten AD". Og LarsE, ikke bli så sur a, beklager at det ble litt skarpt. Når jeg nå leser det i ettertid smiler jeg selv, ble litt revet med

De av dere som er hardcore vet gjerne hvilke forretninger og hvilke personer som yter service rundt om i det ganske land, og for å være helt ærlig synes jeg Urmakere i Norge er eksemplariske. Har jobbet som selger internasjonalt, og dere skulle bare vist hvordan forretninger oppfører seg utenlands hvis man ikke har et tidligere kundeforhold med de.

Er det ikke artig å kunne få muligheten til å se ting fra begge sider, ikke bare "utenifra?"


Fortsatt god søndag til dere alle!

Jeg ble ikke støtt over tonen din, så det er sagt...

Når jeg sier "furten AD" var hele poenget mitt at en forhandler ikke bare lever av klokkesalg. Når en service og en ny rem koster fra 8´ vil en gjennomsnittlig klokkesamler være grei butikk selv om ikke alle klokker blir kjøpt nye i Norge. Jeg kjøper mine klokker både i og utenfor Norge, og hvis papirene på klokken er stemplet av AD og i orden vil jeg forvente og få samme service på en reklamasjonssak hos en representant for merket i Norge, uavhengig av klokkens opphav.

Hva angår gebyret for en garantireklamasjon; det er i utgangspunktet uproblematisk for de fleste og hoste opp 500,- for dekking av porto/forsendelse. Det slår meg allikevel som pussig at dette er en kostnad som urprodusentene tillater at grossistene dytter på kundene hvis det er slik at disse dekker garantisaker på ur de ikke selv har formidlet....

God søndag, selv!

 

[Gyrostabil]

He- He! Morsom lesing. Artig med en litt krass, men korrekt tone. Selvfølgelig er det riktig at man må ha ting på stell for å kunne forvente noe tilbake. Jeg tror bestemt at de fleste av oss skipper å gå på rødt på Gardemoen, jeg styrer iallfall glatt unna den porten, MEN jeg har også gått på rødt, når jeg vet jeg har en "keeper", hvor summen fatkisk er understilt det å faktisk endelig ha fått tak i akkurat denne modellen.

Har handlet endel hos Bjerke, men har også gått til de med ting jeg har kjøpt ute. Kommer jeg til de, eller til noen andre av mine faste, så får jeg alltid god hjelp til reklamasjoner og servicer. Til og med på merker forretningene ikke har, men ofte har de andre merker fra samme gruppe eller konglomerat. Har også opplevd at de sier at "-denne kan det bli vanskelig å hjelpe deg med..." men da har jeg ofte vært klar over det før jeg spør...

Ikke minst er det viktig å finne ut hvem i bransjen som faktisk kan noe! Her er det alt fra ekstrahjelper som bare trengte en jobb, til de som faktisk er urmakere. Uten å nevne navn, så dukker det opp forretninger med urmaker i navnet som ikke engang har urmakere i forretingen! Men det er en helt annen sak...

Skjønner godt at de som jobber rundt i forretningene kan bli fortvilet innimellom. Vi er tross alt VELDIG kravstore kunder. Og noen ganger er vi ikke engang det, kun pratmakere.... Og jeg er en av de som virkelig liker å skravle, og vet hvem som liker å skravle med meg. Tror jeg da... Hmmm... Hvirvelvind, kan du sende meg en PM?

 

[LarsE]

Siden jeg driver butikk selv, føler jeg at jeg har en ok forståelse av hva det vil si å forholde seg til kunder og deres behov. Merk at jeg ikke kaller det krav. Jeg er kanskje litt spesiell i den forstand at jeg er glad i kundene mine og tar det som en utfordring når jeg møter noen som andre vil kalle kravstore eller vanskelige. God service er den beste investeringen jeg gjør, i motsetning til klokkeinteressen min....
Når det er sagt så har jeg selvfølgelig opplevd mye rart i forhold til forventninger og krav, men det meste lar seg løse med sunn fornuft og en løsningsorientert tilnærming. Jeg tar ikke ting så veldig høytidelig, men det var noe med tonen som fikk meg til å føle på mitt siste besøk hos Bjerke på Karl Johan

Artig med litt spissforuleringer og tydelige meninger da. Forumet har godt av litt liv.

 

[Gyrostabil]

Legg da også merke til at det man omtaler gjelder reklamasjoner, ikke vanlig service...

Jeg tok inn en Range Rover for 2 år siden, og hvis dere virkelig vil oppleve dårlig kundeservice kan dere låne bilen min og ta dere en tur til Bilia, Egil Stenshagen eller MotorPool! Prøvde å få de til å reparere takluken min på garanti, men ikke F.... Selv om jeg hadde kjøpt flere biler både hos Stenshagen og Motorpool tidligere var de pillråtne tvers igjennom, og Bilia har jo ikke greie på noe særlig i det hele tatt stakkars...

Så da bli det ikke bil fra de neste gang. Og serviceprisene!?! Og nå snakker jeg generelt i Norge... For å plugge inn en kontakt koster det kjapt 3500 kroner! Da synes jeg faktisk servicen på urene våre er billige i forhold, når man ser tiden man bruker på å serve et ur...

Så det er ikke bare ur dette gjelder. Selvfølgelig serves man bedre hvis man har et godt kundeforhold et sted, og ikke minst har kjøpt ett eller flere produkter derfra! Bortsett fra hvis det gjelder bil da...

 

[LarsE]

Reklamasjoner er i min bok noe av den største muligheten til å gi god service. For meg er reklamasjonskostnader i stor grad vel anvendte penger på god markedsføring.

 

[Fozzy357]

For å finne tilbake til tråden.... Alt papir arbeid er i orden og momsen er betalt.
Jeg fikk LV'n denne uka og smiler enda:smile::smile::smile:
Men...er det greit å gå til Bjerke med ei for slakk/stram reim eller ei klokke som ikke holder COSC kravet?

 

[Guest571]

Bjerke i Oslo vil det nok være greit å gå til for å få justert gangen. Dette er nok gratis, om du leverer den i Bergen må de sende den til Oslo, så da må du nok betale frakt.

Justere lenken gjør de helt sikkert mot betaling om du ikke har handlet der før. Ta den med til Karl Johansgate, har hørt så mye negativt, men opplevd veldig god behandling de siste gangene jeg har vært der så hadde vært morsomt å høre hva din erfaring er.

 

[Mogens]

Bjerke i Oslo vil det nok være greit å gå til for å få justert gangen. Dette er nok gratis, om du leverer den i Bergen må de sende den til Oslo, så da må du nok betale frakt.

Justere lenken gjør de helt sikkert mot betaling om du ikke har handlet der før. Ta den med til Karl Johansgate, har hørt så mye negativt, men opplevd veldig god behandling de siste gangene jeg har vært der så hadde vært morsomt å høre hva din erfaring er.

Her må jeg bare stemme i! Har kun positive erfaringer med Bjerke Karl Johan (Prinsens gate også forsåvidt).

Å betale en hundrings eller to for å få justert lenken er ingen krise. Ellers er ikke det rakettvitenskap, så du klarer det nok selv også

 

[umcle sid]

Jeg var innom Bjerke i Prinsens gate og fikk satt på er par lenkeledd på min 16610. De bare smilte og sa at jeg heller fikk betale mer neste gang jeg kom innom, når jeg spurte hvor mye de ville ha.
Jeg hadde aldri vært i butikken der før, så servicen var meget god.